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Thema: Lizenzinhaber-Erkennung in den Supportforen

  1. #1
    vBulletin-Germany Team Avatar von s.molinari
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    Ausrufezeichen Lizenzinhaber-Erkennung in den Supportforen

    Das vBulletin Netzwerk umfasst vier eigenständige Websites.

    Das sind
    • vBulletin.com - die Mutter aller Seiten
    • vBulletin-Germany.com - der deutsche Ableger (das sind wir hier!)
    • vBulletin-Germany.org - Deutsche Seite für Code-Modifikationen (Hacks), Designs, Styles, Grafiken und Templateänderungen
    • vBulletin.org - Englische Seite für Code-Modifikationen (Hacks), Designs, Styles, Grafiken und Templateänderungen

    Um alle Seiten im vollen Umfang nutzen zu können, müssen Sie sich als Inhaber einer Lizenz ausweisen.

    Am Beispiel von vBulletin-Germany.com eine Beschreibung dazu, wie man das macht:
    Es funktioniert für alle anderen Seiten aber genauso

    Wenn Sie sich frisch bei uns im Forum registriert haben, sehen Sie oben im Forum eine gelbe Hinweisbox mit diversen Informationen. (Die anderen Foren haben eventuell auch so eine Hinweisbox)

    Das bedeutet, dass Sie noch nicht den Registrierungsprozess vollendet haben oder Sie als Lizenznehmer noch nicht erkannt werden und damit auch nicht das Recht haben, alle unsere Supportforen zu nutzen und Anhänge herunterzuladen.

    Das werden wir jetzt aber schnell ändern.

    Um sich oder einen Ihrer Mitarbeiter als Lizenzinhaber auszuweisen, gehen Sie in den Kundenbereich und klicken Sie dort auf den Text unter der Überschrift Lizenzinhaber-Erkennung in den Supportforen oder schnell hier.

    Sie sehen nun ein Formular, in das Sie bis zu drei E-Mail-Adressen eintragen können.



    Tragen Sie dort die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich oder einer Ihrer Mitarbeiter bei uns im Forum registriert haben.
    Hier können Sie überprüfen, welche E-Mail-Adresse Sie eingetragen haben.

    Tragen Sie nun in eins der Formularfelder diese E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf E-Mail-Adressen festlegen.
    Achten Sie beim Eintragen darauf, dass die E-Mail-Adressen genau übereinstimmen, und dass auf der rechten Seite der Haken bei den entsprechenden Foren gesetzt ist.

    Wenn Sie jetzt das Forum aufrufen, sollte die Hinweisbox verschwunden sein.
    Sie werden nun vom Forum als Lizenzinhaber erkannt!

    Hinweis: Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bevor man als Lizenznehmer erkannt wird!

    Ich komme bei vBulletin Germany nicht in den Kundenbereich, weil ich meine Lizenz bei vBulletin.com erworben habe. Was nun?
    Das ist auch kein Problem.
    Hier gehts zur entsprechenden Seite in der vBulletin.com Member Area.

    Ich habe alles so gemacht, es geht aber trotzdem nicht!
    Entfernen Sie in diesem Fall alle E-Mail-Adressen aus dem Formular, schicken Sie es ab und tragen Sie sie dann erneut ein.
    Tragen Sie auch die E-Mail-Adresse des Besitzers, die über den Feldern steht, in eines der drei Felder ein, falls Sie sich mit dieser E-Mail-Adresse hier im Forum registriert haben.

    Jetzt geht es aber, oder nicht?

    Nein, immer noch nicht!
    Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse im Forum so, dass sie nur noch Kleinbuchstaben enthält. Jetzt noch mal denn Schritt über diesem ausführen.

    Geht immer noch nicht!!!!
    Schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@vbulletin-germany.com
    Geändert von s.molinari (04.01.2010 um 19:23 Uhr)

  2. #2
    Profi-Benutzer Avatar von GameCrash
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    done - wenigstens kann man mehrere Email-Adressen angeben - hab wohl zu viele von den Dingern
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  3. #3
    vB-Guru Avatar von Thomas P
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    Schon passiert, finde ich gut, daß Ihr das nun zentral regelt -> Lob

    cu,
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  4. #4
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    Das haben sie auch nur beim WBB abgeschaut

  5. #5
    vBulletin-Germany Team Avatar von s.molinari
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    Original geschrieben von Kaza
    Das haben sie auch nur beim WBB abgeschaut
    In wie fern? vB hat das System für vB.com schon eine Ewigkeit gehabt. Nur, dass die anderen Boards mit diesem System auch aktualisiert werden ist neu.

    Scott
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  6. #6
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    Original geschrieben von s.molinari
    In wie fern? vB hat das System für vB.com schon eine Ewigkeit gehabt. Nur, dass die anderen Boards mit diesem System auch aktualisiert werden ist neu.

    Scott
    Ja genau das mein ich Die leute vom wbb haben das von anfang an so gemacht

  7. #7
    vB-Guru Avatar von Thomas P
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    Original geschrieben von Kaza
    Ja genau das mein ich Die leute vom wbb haben das von anfang an so gemacht
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  8. #8
    Ist das nich eh egal, wer wie was zu erst hatte...

  9. #9
    Profi-Benutzer Avatar von daFish
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    Das ändert trotzdem nichts an der Tatsache das WBB nicht an vB rankommt was duie Qualität angeht.

    Gruss Fish

  10. #10
    Profi-Benutzer Avatar von GameCrash
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    Jetzt hört mir nur mit dem Das-Eine-Board-Ist-Besser-Als-Das-Andere-Kram auf...
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  11. #11
    vBulletin-Germany Team Avatar von s.molinari
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    Hi all,

    Es gibt einige "Problemchen" wegen dem neuen Freischaltungssystem. Meistens liegt das Problem an verschiedenen registrierten E-mail Adressen. Daher möchte ich Euch eine Vorgehensweise vorschlagen.

    1. Gehe zu vB.vom Member's Area und schaue die Seite an wo du die 3 E-mail Adressen eingeben kannst. Oberhalb der 3 Felder ist die E-Mail Adresse die du beim Kauf deiner Lizenz/en registriert hast. Diese Adresse ist die massgebende Adresse.

    2. Jetzt gehe zu eine der anderen Sites (z.B. zu uns) und schaue unter mein vB->Profil bearbeiten, welche E-mail Adresse dort registriert ist. Wenn die Adresse anders ist als die bei vB.com, dann ändere die Email Adresse jetzt. Wenn nicht, müsste alles erledigt sein sobald du das Formular abgeschickt hast.

    4. Schritt 2 durchführen bis alle E-mail Adressen aktuallisiert sind.

    3. Wenn du alle Bestätigungsmails hast, dann schicke das Formular im Member's Area erneut ab. Danach müsstest du überall als Kunden bestätigt sein.

    Scott
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  12. #12
    Woran kann es eigentlich liegen das ich bei vb.com auf einigen Seiten nicht drauf komme, weil hier im Forum und bei vb.org habe ich schon öfters Links oder Hacks die zu vb.com führen angeklickt und da erzählt er mir manchmal ich hätte keine Berechtigung die Seite zu sehen ich soll meinen Usernamen vom Forum dort ins Membercenter eintragen, aber der ist schon lange dort eingetragen?

  13. #13
    vBulletin-Germany Team Avatar von pogo
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    Der Username wird nicht mehr eingetragen.

    Die Überprüfung erfolgt nur noch auf Basis der eingetragenen eMailadressen.

    Sollte die gewünschte eMailadresse schon drin stehen und sie ist nicht die owner's email (das ist der Unterschied zu Scotts Erklärung weiter oben), dann lösche sie und klick auf "save email addresses".

    Dann klick oben auf Member Area (nicht den Zurückbutton benutzen!), jetzt auf den Link unter Priority Support und trag die eMailadresse wieder ein.

    Zumindest bei uns funktioniert dieser Weg.
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  14. #14
    könnten dann nicht die zusätzlichen angaben im user-profil hier wieder verschwinden, wie Kaufname der Lizenz und die Kundennr?

    braucht ihr ja jetzt nichtmehr oder?
    Der Preis der Freiheit ist ewige Wachsamkeit!
    - Thomas Jefferson

  15. #15
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    Das haben wir vor gehabt. Wir wollte nur sicher sein dass das neue System funktioniert.

    Scott
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  16. #16
    ha - ich bin drin
    Gruss
    Harvey

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  17. #17
    Benutzer Avatar von [Sin]
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    Eine Frage :
    Sieht man selber ob man als Kunde da steht ?
    Oder nur dei Admins ?

    Ich hab meine Mail Adressen mal angepasst

  18. #18
    vBulletin-Germany Team Avatar von s.molinari
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    Hi [Sin],

    Nur die Admins und Mods können direkt sehen ob du Kunde bist. Du kannst es testen in dem du versuchst einen Anhang herunterzuladen. Geht das Downloaden, dann bist du bestätigt.

    Scott
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  19. #19
    Fortgeschrittener Benutzer Avatar von Raiden
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    Öhm hab 'n kleines prob
    Meine Domain Metal-gear-Solid.com ist noch beim alten Provider hab schon bei meinem neuem das KK beantragt. Kann meine e-mail webmaster@metal-gear-solid.com nicht nutzen, was soll ich jetzt tun? hier hab ich webmaster@nasa-board-project.com eingetragen. Kann ich vb.com sagen das sie die E-Mail Adrese ändern sollen und werden die mir glauben wenn ich plötzlich mit? meiner board addy ihnen eine mail zuschicke mit der bitte? Denke mal nicht müsste dann entweder perso oder so rüberfaxen, stimmt das etwa?
    Da ultimative Board ... besuch es doch mal: NASA Board Project

  20. #20
    vBulletin-Germany Team Avatar von pogo
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    Ich seh das Problem nicht.

    Hier kannst Du Deine E-Mailadresse eintragen, um uns zu zeigen, dass Du eine Lizenz hast:
    http://www.vbulletin.com/members/forums.php

    Und hier kannst Du das vB Salesteam bitten Deine Daten zu ändern:
    http://www.vbulletin.com/contact/sales.html

    Du musst zum Ändern folgende Daten angeben:
    Customer Number
    Customer Password
    New Contact Name
    New Contact Email Address


    Man könnte auch das Ticketsystem in der Members Area benutzen, soll man aber wohl nicht.
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